Ontdek welke betaalopties je best aanbiedt op je website. Van Bancontact en iDEAL tot digitale wallets: dit overzicht helpt je om de juiste keuze te maken.
Waarom je er best even over nadenkt
Beeld het je in: je hebt het perfecte product gevonden, voegt het toe aan je winkelkarretje en ziet dan dat je alleen met iDEAL kunt betalen: iets dat wij in België niet hebben. Irritant, toch? Maar wees eens eerlijk: hoe goed heb jij nagedacht over de betaalopties op je website? Ben je zeker dat je geen frustraties oproept bij jouw klanten?
Welke betaalopties kan je aanbieden op je website?
Betalingen ontvangen op je website hoeft trouwens niet complex te zijn. De eerste stap is weten wat er allemaal bestaat in België.
Bancontact/Payconiq
In België is Bancontact de populairste betaalmethode bij particulieren. Je kan er ook mee op een website betalen, via online banking. Met Payconiq, de app van dezelfde firma, hoef je zelfs je kaart niet boven te halen: je scant een QR-code met je smartphone om te betalen.
iDEAL
iDEAL is in Nederland de meest vertrouwde betaaloptie. Net zoals Bancontact bij ons, is het een koppeling tussen een webshop en online banking. De gegevens van de bestelling worden klaargezet in een betaalopdracht, en de bezoeker hoeft alleen nog te bevestigen.
Bankoverschrijving
Voor sommige aankopen, vooral duurdere of zakelijke, blijft het geld zelf overschrijven interessant. De koper kan zo de betaling eerst intern laten goedkeuren. Ook oudere mensen passeren toch liever nog even via de bank.
Kredietkaarten
Creditcards als Visa, Mastercard of American Express worden gebruikt voor grotere bedragen, internationale aankopen en abonnementsformules. Voor werknemers die iets bestellen voor de zaak is het soms de enige betaling die ze zelf mogen uitvoeren zonder tussenkomst van de boekhouding.
Digital wallets
En dan zijn er nog digitale portefeuilles zoals Google Pay, Apple Pay of PayPal. Je koppelt één keer je bankkaart, en vanaf dan kan je met je smartphone of een klik van de muis betalen in plaats van in je bankomgeving. Deze opties zijn ook geschikt voor een internationaal publiek.
Hoe maak je een keuze?
Wat betekent dat nu voor jou? Je hoeft gelukkig als handelaar niet alle betaalopties aan te bieden op je website. Het belangrijkste is dat de betaling kan gebeuren via een betaalmethode waar jouw klant vertrouwd mee is en dat het proces gebruiksvriendelijk verloopt. Er zijn 3 factoren waar je rekening mee moet houden.
Factor 1: de locatie van je klant
Kijk eerst eens naar je klanten. Zitten die in België of ook in het buitenland? Op basis daarvan kan je beslissen of je alleen lokale of ook internationale betaalopties moet aanbieden.
Factor 2: het betaalgemak voor jouw aanbod
Welke betaaloptie past bij jouw aanbod? Een abonnement loopt bijvoorbeeld makkelijk via creditcard. Bij een fysiek product betalen klanten graag achteraf, en een digitale aankoop zoals een cursus is meestal vooraf te betalen.
Factor 3: de demografie van je doelgroep
Waak erover dat je niet per ongeluk een hele doelgroep uitsluit: een jongere heeft bijvoorbeeld nog geen creditcard en een oudere persoon werkt misschien niet graag met online banking. Verplaats je dus in de leefwereld van je ideale klant.
Hoe ontvang je betalingen op je website?
Je hoeft zelf geen eigen betaalsysteem te laten bouwen. Je moet de betaalopties zelfs niet één voor één op je website activeren. Er bestaan tussenpartijen die je daarbij helpen. De officiële naam voor zo’n bedrijf is een Payment Service Provider (PSP). Die verwerkt de betalingen veilig in jouw plaats en stort de bedragen op vaste momenten door naar jouw zakelijke bankrekening.
Welke online betaalsystemen bestaan er?
Voor kmo’s in België is Mollie de populairste keuze. Stripe is geschikt als je veel abonnementen of internationale klanten hebt. Maar er zijn nog andere spelers, zoals MultiSafepay, Ingenico, Adyen, Pay.nl of Wero. De persoon die je website voor je bouwt, helpt je bij het kiezen van een betaalsysteem dat past bij jouw bedrijf en aanbod.
Hoeveel kost een online betaalsysteem?
Let bij het kiezen van een betaalprovider op de manier waarop de kosten berekend worden. Meestal betaal je geen abonnementsprijs, maar een vast bedrag of percentage per transactie. Met andere woorden: er wordt een kost aangerekend voor elke verwerkte betaling. Die kosten kunnen een groot verschil maken in je uiteindelijke winst. Maak dus even de berekening en vergelijk de verschillende partners.
Betalingen ontvangen op een WordPress-website
Is je website gebouwd in WordPress of met WooCommerce (de WordPress-oplossing voor webshops)? Dan kan je een betaalsysteem activeren met een plug-in. Een plug-in is een functionaliteit die je aan je website toevoegt, zoals een app die je installeert op je telefoon. Hoe je de betaalplug-in activeert, vind je terug op de website van de betaalprovider. Ook hiervoor kan je altijd hulp vragen aan je webdeveloper.
Conclusie: makkelijker dan het lijkt
Voor een gemiddelde Vlaamse kmo of eenmanszaak is het niet zo moeilijk om online betalingen te ontvangen. Je hoeft alleen de juiste betaalprovider (PSP) te kiezen om mee samen te werken. Kies een partner die de betaalopties aanbiedt die jij nodig hebt. Het activeren van dat betaalsysteem kan dan weer iets technischer zijn, dus daarvoor vraag je best hulp aan de persoon die je website gebouwd heeft.
Graag advies over jouw betaalopties?
Met iThink bouw ik al jaren WordPress-websites en WooCommerce-webshops voor Vlaamse bedrijven. Ben jij op zoek naar een webbouwer die verder kijkt dan de code? Iemand die ook kaas gegeten heeft van marketing, bedrijfsstrategie en SEO? Boek dan gerust een vrijblijvend kennismakingsgesprek. Ik help je graag verder!
