Heb je elke 2 jaar een volledig nieuwe website nodig? Niet noodzakelijk. Dat bewijst Bernadette Meeùs van Attent Services. Haar website draait na 10 jaar nog altijd mee. Zij is namelijk nooit gestopt met eraan te werken.
Over Bernadette Meeùs
We zijn allemaal sterk tot we het niet meer zijn. Je wil er liever niet aan denken, maar op een dag krijg je misschien een zware diagnose, heb je een ongeval of bereik je een leeftijd waarop boodschappen tillen plots niet meer lukt. En vind dan maar eens iemand die je wil helpen. Gelukkig kan je dan bij Bernadette Meeùs van Attent Services terecht. Zij begeleidt iedereen die hulp nodig heeft naar de juiste zorg.
De vraag: een nieuwe website
Voor Attent Services had Bernadette een nieuwe website nodig. En daarvoor kwam ze bij iThink aankloppen. “Ik kende Johnny al”, vertelt Bernadette. “Hij was me aangeraden voor de hosting van mijn vorige website. We zaten meteen op dezelfde golflengte, dus ik hoopte dat hij mijn nieuwe website zou willen bouwen. Gelukkig zei hij ja. We spraken meteen af om te bekijken hoe we het zouden aanpakken.”
“In het begin zag ik mijn website vooral als een bewijs van mijn betrouwbaarheid.”
Bernadette Meeùs, Attent Services
Wat Bernadette zocht
“Ik zag mijn website op dat moment vooral als een bewijs van mijn betrouwbaarheid”, herinnert Bernadette zich. “Dat was mijn eerste focus. Want, zo redeneerde ik, wanneer je mensen ontmoet, gaan ze achteraf online checken of je wel een ‘echt bedrijf’ bent. In die tijd besefte ik nog niet dat je een website ook kan gebruiken om informatie te delen. Dat inzicht kwam pas veel later.”
Hoe het ontwerp tot stand kwam
Bernadette had al een logo, maar voor de rest had ze nog niet echt bij haar merk stilgestaan. “Gelukkig nam Johnny het initiatief”, vertelt ze. “Hij stelde gericht vragen en besloot: ‘Je website moet overzichtelijk zijn, niet te ingewikkeld.’ Voor het ontwerp baseerde hij zich op de kleuren van het logo, en de beelden maakte hij zelf. Hij maakt prachtige portretfoto’s! En voor ik het wist, had ik een website”, aldus Bernadette.
Hoe ze elk jaar verder blijft bouwen
Ook na de lancering is Bernadette samen met iThink aan de website blijven werken. “Een keer per jaar zitten we samen en bepalen we wat we samen gaan doen. Dat is altijd een leuk moment. Johnny neemt dan met een engelengeduld de nieuwigheden met mij door, zoals sociale media en zo. En dat gaat er dan bij mij het ene oor in en het andere weer uit (lacht). Gelukkig kan ik die dingen gerust aan hem overlaten.”
Hulp bij de marketingstrategie
“Ik vertrouw het pad dat Johnny voor mij uittekent, omdat hij me zo duidelijk aanvoelt”, aldus Bernadette. “Hij is oprecht geïnteresseerd in mijn onderneming: dat merk ik aan zijn vragen en suggesties. Op zijn advies ben ik gestart met een online magazine op mijn website, waarvoor hij me in contact bracht met een tekstschrijver. Onze samenwerking groeit op die manier: organisch.”
“Als je je durft open te stellen,
komt de volgende stap vanzelf op je pad.”
Samenwerken met anderen
“Het leuke aan Johnny is dat hij prima samenwerkt met andere experten. Hij probeert niet alles voor zichzelf te houden maar creëert openingen waar je wat mee kan. Hij zegt: ‘Bel eens naar die of die’. En als je ook die mensen ruimte geeft om te stralen, komen zij ook weer met nieuwe ideeën. Zo blijf je vanzelf mee met de laatste ontwikkelingen. Als je je durft opent te stellen, komt de volgende stap vanzelf op je pad.”
Wie onderhoudt de website?
Ook het plaatsen van nieuwe teksten op de website laat Bernadette het liefst aan Johnny over. “Ik heb er zelf het geduld niet voor”, geeft ze toe. “Ik kan mij volledig verliezen in een nieuwe aanpak in de zorg, maar websites zijn niet mijn ding. Het geheim is om anderen te laten doen waar ze goed in zijn. Als je vertrouwt op elkaars expertise, kan je samen iets heel moois maken. En bij ons gaat dat echt als vanzelf.”
De website vandaag
Intussen bestaat de website 10 jaar, en hij blijft evolueren. “In het begin zag ik attentservices.be louter als een professioneel visitekaartje, maar dat stadium zijn we intussen al lang voorbij”, vindt Bernadette. “Nu is het een plek waar ik kennis kan delen en ruimte geef aan mijn ideeën. Vooral het online magazine is een krachtige manier om mensen te helpen en met gelijkgestemden in contact te komen.”
Waarom bloggen over zorg?
Mensen hebben tegenwoordig nog weinig tijd om zich grondig te informeren, aldus Bernadette. “Het online magazine geeft me de kans om op een korte tijdsspanne in de lengte van een artikel te zeggen: ‘Kijk, dit ben ik tegengekomen’ of ‘Dit is handig om te weten’, of gewoon zelfs ‘Hé, je bent niet alleen in wat je meemaakt’. Als je zo je kennis kunt delen, vind ik dat iets heel moois. En dankzij Johnny kan ik dat.”
Waarover gaat het magazine?
“In het begin schreef ik vooral over wat er allemaal bestaat in de zorg”, zegt Bernadette, “zoals: Wat is een palliatief dagcentrum? Of Hoe stel je een zorgvolmacht op? Maar gaandeweg besefte ik dat mensen ook qua gezondheid niet weten wat er bestaat. Naast de huisarts heb je nog een waaier aan opties om je welzijn proactief in handen te nemen, zoals acupunctuur. Ik zie het als mijn plicht om mensen daarover te informeren.”
Wat levert het op?
Het doel van het magazine was niet om klanten binnen te halen. En toch zijn er regelmatig mensen die via die weg contact opnemen, aldus Bernadette. “Die personen kennen me dan al een beetje door wat er in het artikel staat. Vaak zeggen ze: ‘Ik tikte dit in op Google en toen kwam jij tevoorschijn’. En dan denk ik: Hé, grappig. Daar doe ik het helemaal niet voor. Dat zal dan wel iets technisch zijn.” (lacht).
De gezondheidszorg heruitvinden
“Ik geloof echt dat we de zorg helemaal anders moeten gaan inrichten”, besluit Bernadette. “We moeten meer doen dan alleen ziekte in het lichaam bestrijden. Gezondheid gaat ook om preventie, je geestelijk welzijn, sociaal contact, je energie en je comfort. Daarom blijf ik erover schrijven en praten. Ik vind dat ik een informatieplicht heb. Want als er nooit over gepraat wordt, zal er nooit wat veranderen.”
Over Attent Services
Met Attent Services geeft Bernadette tijd en aandacht aan mensen die elders tussen de mazen van het net vallen. Ze luistert naar de vraag en reikt oplossingen aan. Heb jij tijdelijk zorg nodig, bijvoorbeeld bij het revalideren? Of zoek je permanente verpleging aan huis, nachtzorg, huishoudelijke assistentie of zelfs palliatieve zorgen, van een paar uur tot 24 uur per dag? Neem dan contact op met Bernadette. Ze helpt je graag verder.
