Offertes voor een nieuwe website verschillen soms duizenden euro's. Hoe weet je welke investering echt de moeite waard is? Met deze 10 vragen vergelijk je webbouwers op meer dan alleen de prijs.
Waar iedereen tegenaan loopt
Een website laten maken is als een auto kopen. De goedkoopste is niet altijd de beste, maar de duurste evenmin. En soms bedragen de verschillen duizenden euro’s. De voorbije jaren heb ik heel wat websites voor Vlaamse kmo's gebouwd. Daarom weet ik waarop je best let wanneer je offertes voor een nieuwe website vergelijkt. Hier zijn enkele slimme vragen die je kan stellen.
1. Wat weet je al over mijn bedrijf?
Stel: je hebt een kennismakingsgesprek gepland met een leverancier om een nieuwe website te laten bouwen. Kijk dan hoe de gesprekspartner zich opstelt. De eerste indruk zegt veel. Doet de websitebouwer moeite om je te leren kennen? Of krijg je meteen een generieke pitch? Wees in dat laatste geval op je hoede. Om de juiste website te kunnen maken, moet je partner meedenken over wat jij wil bereiken.
2. Welke website stel jij voor?
Leg kort uit wie je bent en waarvoor je staat. Vraag dan wat de kenmerken zijn van een goede website voor iemand in jouw situatie. Welke functionaliteiten zijn zeker nodig, zoals een betaaloptie of een reserveringssysteem? Waarop kan je besparen en waarop zeker niet? Op basis van het antwoord kan je zien of jullie op dezelfde golflengte zitten.
3. Wat heb je van mij nodig?
Een website bestaat uit meer dan de technische opbouw. De inhoud, het webdesign en de beveiliging bepalen mee het uiteindelijke succes. Goede webbouwers kunnen duidelijk uitleggen wat jij moet aanleveren en wat niet. Wie zorgt voor de foto’s of video’s, een lead magnet, de domeinnaam, het SSL-certificaat? Zorg dat er geen misverstanden over bestaan. Niets vertraagt een project meer dan twee partijen die allebei denken dat de andere het wel zal regelen.
4. Wie schrijft de teksten?
Voorziet je webpartner de teksten voor je website? Vraag dan waar ze vandaan komen. Er is een groot verschil tussen teksten die geschreven zijn door een professionele copywriter, een interne medewerker of AI. Dat geldt ook voor vertalingen. Als er automatisatie gebruikt wordt, moet daar transparant over gecommuniceerd worden en laat je liefst de teksten nog nalezen door een mens.
5. Ben ik de eigenaar van de website?
Stel dat je binnen 3 jaar naar een andere webbouwer wil overstappen. Hoe verloopt dat dan? Die vraag moet je nu stellen. Je wil niet pas achteraf ontdekken dat je geen rechten hebt om de website aan iemand anders over te dragen. Zorg ervoor dat alle belangrijke accounts op jouw naam staan: vraag volledige toegangsrechten op je website, nieuwsbrief, mailbox en domeinnaam. Of zet een procedure voor overdracht op papier. Goede leveranciers werken hier vlot aan mee.
6. Wie kan ik contacteren na de lancering?
Denk nu al verder dan gewoon de oplevering. Als je website binnen 5 maanden een foutmelding geeft, wie mag je dan contacteren voor hulp? En betaal je per tussenkomst of is er een maandelijks onderhoudsabonnement? Worden er technische updates gedaan aan de website? En wat kost een wijziging aan de teksten achteraf? Zorg dat je goed weet wat er inbegrepen is in de samenwerking en waarvoor je moet bijbetalen.
7. Wie zijn je tevreden klanten?
Veel mensen kijken naar het portfolio van een webbouwer wanneer ze offertes voor een nieuwe website vergelijken. Het probleem is dat je daar als leek niet veel uit kan afleiden. Je kan zien of je ze mooi vindt, maar je hebt geen idee van de kwaliteit van de samenwerking. Vraag dus of je 1 of 2 klanten mag opbellen die hun website ongeveer een jaar geleden hebben laten maken. Vraag naar projecten die vergelijkbaar zijn met jouw onderneming. Ervaringen van klanten geven vaak een duidelijker beeld dan een portfolio.
“Een telefoontje met een bestaande klant vertelt hoe de samenwerking echt verliep.”
8. Hoe ziet de planning eruit?
Onderschat niet hoeveel werk er in een nieuwe website kruipt. Zorg dat je samenwerkt met iemand die het gestructureerd aanpakt. Vraag naar de verschillende stappen, het aantal feedbackrondes, de werkwijze en de geschatte doorlooptijd. Zo ben je zeker dat je geen offerte ondertekent van iemand die pas binnen enkele maanden kan beginnen of je voorziene deadline niet kan halen.
9. Waarom kies je voor dit systeem?
CMS staat voor Content Management System. Dat is de software waarmee jij achteraf zelf aanpassingen aan je website kan doen. Zelf werk ik met WordPress, maar er bestaan er nog andere, zoals Squarespace, Drupal, Wix, Shopify en Webflow. Veel webbouwers specialiseren zich in een bepaald systeem. Maar dat betekent niet dat het ook voor jou de beste keuze is. Laat je dus geen CMS aanpraten die niet bij je past. Doe ook zelf je research. Zo maak je een onderbouwde keuze.
10. Hoe is de prijs opgebouwd?
Een website van €2.000 en een website van €10.000 kunnen allebei correct geprijsd zijn. Het verschil zit vaak in de functionaliteiten, de begeleiding en de hoeveelheid maatwerk. Vraag welke keuzes de prijs beïnvloeden, wat inbegrepen is en welke kosten er later nog kunnen volgen. Een goede leverancier doet niet vaag over de prijszetting en waakt erover dat je niet voor verrassingen komt te staan bij de afrekening.
Conclusie
Neem dus niet alleen de offertes voor een nieuwe website onder de loep, maar ook de persoon die ze heeft opgesteld. Want uiteindelijk kies je geen website, maar een partner waarmee je waarschijnlijk enkele jaren gaat samenwerken. Ben je van plan om een nieuwe website te laten maken en wil je graag eens sparren over de mogelijkheden? Dan maak ik graag tijd voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek.
